Un annuaire soumis au questionnaire d'un praticien

Le cas vaut d'être traité pour lui-même, parce qu'il montre où la méthode de ce carnet se retourne. Un site qui recense d'autres sites est soumis, sur cette page, exactement au traitement qu'il applique lui-même à ses propres entrées.

Un annuaire n'est pas un praticien

La différence porte sur qui engage quoi. Quand un praticien publie un tarif, il s'engage sur son prix. Quand un annuaire publie un tarif, il rapporte le prix d'un tiers, et il n'engage rien. Les deux informations occupent la même ligne et n'ont pas la même valeur.

La même asymétrie touche les autres questions. Une disponibilité annoncée par un annuaire est la disponibilité de ses entrées, pas la sienne. Un périmètre déclaré par un annuaire est l'étendue de son recensement, pas l'aire où il travaille. Celui-ci déclare la France, ce qui est à lire comme une couverture et non comme une zone d'intervention.

Il faut donc écrire ce que ce carnet ne peut pas faire avec cette entrée. Il ne peut pas la comparer aux onze autres sur la ligne du prix ni sur celle du périmètre, parce que les mots n'y désignent pas la même chose. La comparaison reste possible sur une seule question, celle de l'inscription, qui porte bien sur le site lui-même.

voir la plateforme formule ses conditions à sa façon ; la grille conserve ses mots.

Quatre moyens de consultation sur une page qui ne consulte pas

La lecture retient pourtant un décompte de quatre moyens de consultation, et un déroulé de consultation dans les titres intérieurs. Deux lectures sont possibles et ce qui a été consigné ne tranche pas.

Dans la première, ces mentions décrivent les moyens que proposent les praticiens recensés, et l'annuaire les récapitule à titre documentaire. Dans la seconde, le site tient aussi une activité de consultation à côté de son recensement, ce qui se rencontre couramment.

L'écart entre les deux lectures est considérable pour un visiteur. Dans un cas, il est dirigé vers des tiers qu'il devra évaluer un par un ; dans l'autre, il achète au propriétaire de la liste, lequel se trouve alors en position de se recommander lui-même. Laquelle des deux situations prévaut, ce carnet ne peut pas le dire, et c'est ce qui pèse le plus lourd ici.

L'absence de prix sur une liste

Aucun montant n'est affiché. Sur les quatre autres pages du carnet qui n'en affichent aucun, cette absence laisse une condition de vente en suspens. Ici, elle peut tout aussi bien être normale : un annuaire qui ne vend rien n'a pas de prix à publier, et sa ligne vide est alors cohérente avec sa nature.

Les deux situations remplissent la ligne de la même façon, et les cinq questions ne les séparent pas. Il faut le dire plutôt que de présenter l'absence comme un manquement : ce serait traiter une liste comme une boutique.

Reste ce que l'exercice apprend malgré tout, et qui n'est pas négligeable. Cette page ne chiffre rien, n'indique aucune plage, aucune échéance, et ne réclame aucune inscription. Un visiteur qui arrive avec un songe à faire lire y trouvera donc des adresses et aucune condition, c'est-à-dire le début d'une recherche et non sa fin.

Son rôle exact — recenser, vendre, ou les deux — demeure indéterminé. Les cinq questions ont été conçues pour interroger une offre et elles rencontrent ici un intermédiaire. Le constat vaut d'ailleurs pour ce carnet lui-même, qui est un recensement et qui ne saurait pas mieux répondre, s'il se posait à lui-même les cinq questions, que la page examinée ici.

Ce qui est publié

• Consultation par téléphone annoncée dans les intertitres
• Échange par SMS ou messagerie mobile annoncé
• Consultation en visioconférence annoncée
• Prise de rendez-vous annoncée
• Déroulé de la consultation décrit dans les intertitres
• 4 moyens de consultation relevés sur la page

Ce qui n’a pas de réponse sur la page

• Aucun tarif affiché sur la page relevée
• Aucune plage horaire indiquée
• Aucun délai de réponse chiffré
• Aucun sous-titre relevé sur la page d'accueil
• Aucune page de signification annoncée dans les intertitres